Politique d’expédition
Chez French halo, nous nous engageons à expédier vos produits aussi rapidement et efficacement que possible. Ci-dessous, vous trouverez les informations importantes concernant nos méthodes et délais d'expéditions, ainsi que les frais associés.
Méthode d'expédition concernant les produits drop:
Ces produits étant gérer par nos fournisseurs ils disposent de leurs propre méthode d'expédition pour les produits Américain , canadien, Australien ou Néo-zélandais, et ou Européen se sont des produits généralement livrée par Us postal, UPS, FedEx, puis pris en relais dhl etc...
Délais d'expédition:
À titre d’estimation générale French Halo, la préparation de la commande peut prendre jusqu’à 8 jours ouvrés. Après expédition, le transport peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrés supplémentaires, selon les articles et la destination.
Le délai de préparation s’ajoute au délai de transport : ces deux étapes sont successives. Les délais particuliers de préparation et de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Cette estimation générale ne modifie pas les délais propres aux articles.
Frais d'expédition:
La livraison est offerte sur tous les produits actuellement proposés par French Halo. Aucun supplément de livraison n’est facturé au client.
Suivi de commande:
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de localiser facilement votre colis sur le site web du transporteur.
Retard de livraison:
Malgré nos efforts pour minimiser les retards de livraison, il arrive parfois que circonstances imprévues surviennent. Si votre commande accumule un retard significatif, nous vous tiendrons informé(e) par e-mail et collaborerons activement avec le transporteur pour trouver une solution satisfaisante.
Dommages durant le transport:
En cas de constatation de dommages survenus pendant le transport, merci de refuser le colis et nous contacter dans les plus bref délais. Nous organiserons alors une inspection approfondie et une éventuelle réexpédition ou remboursement de la commande endommagée.
Réclamations:
Pour toute réclamation, contactez directement French Halo dès le départ. Nous sommes votre interlocuteur et assurons les échanges avec le fournisseur.
Contact:
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre page <<contact>> ou à envoyer un email à notre adresse :
service.client.french-halo@outlook.fr
Cette Politique d'expédition peut être amenée à évoluer. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé(e) de tout changement susceptible de vous affecter.